{"id":28,"date":"2020-07-02T13:07:34","date_gmt":"2020-07-02T11:07:34","guid":{"rendered":"https:\/\/maopika.com\/?page_id=28"},"modified":"2026-03-17T18:33:16","modified_gmt":"2026-03-17T17:33:16","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/maopika.com\/en\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Terms and Conditions"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"28\" class=\"elementor elementor-28\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-837c85b elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"837c85b\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-24f855ba\" data-id=\"24f855ba\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c39a84b elementor-toc--minimized-on-tablet elementor-widget elementor-widget-table-of-contents\" data-id=\"c39a84b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;exclude_headings_by_selector&quot;:[],&quot;marker_view&quot;:&quot;bullets&quot;,&quot;icon&quot;:{&quot;value&quot;:&quot;far fa-circle&quot;,&quot;library&quot;:&quot;fa-regular&quot;},&quot;no_headings_message&quot;:&quot;Aucun titre n\\u2019a \\u00e9t\\u00e9 trouv\\u00e9 sur cette page.&quot;,&quot;headings_by_tags&quot;:[&quot;h2&quot;,&quot;h3&quot;,&quot;h4&quot;,&quot;h5&quot;,&quot;h6&quot;],&quot;minimize_box&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;minimized_on&quot;:&quot;tablet&quot;,&quot;hierarchical_view&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;min_height&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"table-of-contents.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__header\">\n\t\t\t\t\t\t<h5 class=\"elementor-toc__header-title\">\n\t\t\t\tTable des mati\u00e8res\t\t\t<\/h5>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--expand\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__c39a84b\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Open table of contents\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--collapse\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__c39a84b\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Close table of contents\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div id=\"elementor-toc__c39a84b\" class=\"elementor-toc__body\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-toc__spinner-container\">\n\t\t\t\t<i class=\"elementor-toc__spinner eicon-animation-spin eicon-loading\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-22481b10 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"22481b10\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<h5><strong>Identification<\/strong><\/h5>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>G\u00e9rant\u00a0: Allardon Marie<\/li>\n\n<li>Soci\u00e9t\u00e9\u00a0: \u00a0Maopika<\/li>\n\n<li>Adresse\u00a0: 10 rue de N\u00e9go Saoumos 31300 Toulouse<\/li>\n\n<li>Adresse mail\u00a0: <a href=\"mailto:contact@maopika.com\">contact@maopika.com<\/a><\/li>\n\n<li>Siren : 884 162 850<\/li>\n\n<li>\u00c9diteur du site\u00a0: WordPress<\/li>\n<\/ul>\n\n<h5><strong>Clause n\u00b0 1 : Objet<\/strong><\/h5>\n\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV) d\u00e9finissent les droits et obligations de la soci\u00e9t\u00e9 Maopika et de ses clients particuliers ou professionnels, dans le cadre de la vente des produits suivants : moules en silicone, emporte-pi\u00e8ces et accessoires pour le loisir cr\u00e9atif.<\/p>\n\n<p>Toute commande pass\u00e9e sur le site implique l\u2019acceptation sans r\u00e9serve des pr\u00e9sentes CGV.<br \/>Maopika se r\u00e9serve le droit de modifier ses CGV \u00e0 tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.<\/p>\n\n<h5><strong>Clause n\u00b0 2 : Produits<\/strong><\/h5>\n\n<p>Tous les articles sont r\u00e9alis\u00e9s artisanalement par Maopika. Ils peuvent donc comporter de l\u00e9g\u00e8res variations ou imperfections par rapport aux photos (taille, forme, couleurs, \u00e9l\u00e9ments d\u00e9coratifs\u2026).<br \/>Chaque produit est accompagn\u00e9 d\u2019un descriptif d\u00e9taill\u00e9. Le client reconna\u00eet avoir pris connaissance des caract\u00e9ristiques essentielles du produit avant sa commande. Le choix et l\u2019achat du produit rel\u00e8vent de sa seule responsabilit\u00e9.<\/p>\n\n<h5><strong>Clause n\u00b0 3 : Prix<\/strong><\/h5>\n\n<p>Les prix affich\u00e9s sont en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison, et en vigueur au moment de la commande. Maopika se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix \u00e0 tout moment, mais les commandes seront factur\u00e9es selon le prix affich\u00e9 au moment de l\u2019enregistrement de la commande.<\/p>\n\n<p>Pour les commandes vers les \u00c9tats-Unis, une TVA de 15% est ajout\u00e9e automatiquement aux produits et frais de port et est visible sur le panier et la validation de commande.<\/p>\n\n<h5><strong>Clause n\u00b0 4 : Commandes<\/strong><\/h5>\n\n<p>Pour valider une commande, le client doit :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Remplir la fiche d\u2019identification avec ses coordonn\u00e9es,<\/li>\n\n<li>V\u00e9rifier et valider son panier,<\/li>\n\n<li>Effectuer le paiement selon les modalit\u00e9s pr\u00e9vues,<\/li>\n\n<li>Confirmer la commande.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>La confirmation de commande entra\u00eene acceptation des CGV et vaut preuve de la transaction.<br \/>Maopika se r\u00e9serve le droit de refuser une commande en cas de litige ant\u00e9rieur, de probl\u00e8me de paiement ou pour tout autre motif l\u00e9gitime.<br \/>L\u2019ensemble des donn\u00e9es fournies et la confirmation enregistr\u00e9e vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des op\u00e9rations effectu\u00e9es.<br \/>Maopika communiquera par courrier \u00e9lectronique confirmation de la commande enregistr\u00e9e.<\/p>\n\n<h5><strong>Clause n\u00b0 5 : Paiement<\/strong><\/h5>\n\n<p>Vos transactions sont crypt\u00e9es et vos informations bancaires restent confidentielles.<br \/>Le r\u00e8glement des commandes s\u2019effectue :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Soit par carte bancaire ;<\/li>\n\n<li>Soit par Paypal<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Toute commande valid\u00e9e est ferme et d\u00e9finitive.<br \/>\u00c0 la demande de l\u2019acheteur, il lui sera adress\u00e9e une facture sur papier, sans cette demande aucune facture ne sera jointe au colis. Celle-ci restera num\u00e9rique.<\/p>\n\n<h5><strong>Clause n\u00b0 6 : Livraison<\/strong><\/h5>\n\n<p>La livraison est effectu\u00e9e \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e lors de la commande. Le client doit fournir une adresse compl\u00e8te, exacte et v\u00e9rifiable. En cas d\u2019erreur ou d\u2019omission emp\u00eachant la livraison, la boutique ne pourra \u00eatre tenue responsable.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"9,0,0\">Adresse erron\u00e9e, paquet non r\u00e9clam\u00e9 : Les frais de r\u00e9exp\u00e9dition sont \u00e0 la charge du client. En cas de perte d\u00e9finitive due \u00e0 une erreur d&rsquo;adresse fournie par le client, Maopika est d\u00e9gag\u00e9e de sa responsabilit\u00e9 d\u00e8s lors que la preuve d&rsquo;exp\u00e9dition \u00e0 l&rsquo;adresse indiqu\u00e9e est fournie.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"9,1,0\">Erreur li\u00e9e au transporteur : Si le retour ou la perte est d\u00fb \u00e0 une d\u00e9faillance du transporteur, Maopika s&rsquo;engage \u00e0 renvoyer le colis gratuitement ou \u00e0 rembourser l&rsquo;int\u00e9gralit\u00e9 de la commande.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"9,2,0\">D\u00e9lai de carence : En cas de retour et sans r\u00e9ponse du client sous 30 jours, la vente sera annul\u00e9e. Le remboursement portera sur le prix des produits uniquement (hors frais de port) et les articles seront remis en vente.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n<p><strong>D\u00e9lais de livraison et retards<\/strong><\/p>\n\n<p>Les d\u00e9lais de livraison sont donn\u00e9s \u00e0 titre indicatif et varient selon la destination et le transporteur.<br \/>Les d\u00e9lais moyens observ\u00e9s sont les suivants :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>France m\u00e9tropolitaine : 5 \u00e0 10 jours ouvr\u00e9s apr\u00e8s exp\u00e9dition.<\/li>\n\n<li>Union europ\u00e9enne : 7 \u00e0 15 jours ouvr\u00e9s apr\u00e8s exp\u00e9dition.<\/li>\n\n<li>International hors UE : 15 \u00e0 30 jours ouvr\u00e9s apr\u00e8s exp\u00e9dition.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Un retard li\u00e9 aux services de transport ne peut donner lieu \u00e0 une annulation imm\u00e9diate de la commande.<br \/>Compte tenu des al\u00e9as logistiques, un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire de 15 jours (France) \u00e0 30 jours (International) est appliqu\u00e9 avant de consid\u00e9rer le colis comme \u00e9gar\u00e9.<br \/>Au-del\u00e0 de ces d\u00e9lais, le client pourra signaler un retard anormal pour l&rsquo;ouverture d&rsquo;une enqu\u00eate transporteur et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, demander l&rsquo;annulation et le remboursement de sa commande conform\u00e9ment \u00e0 la loi.<\/p>\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n<p data-path-to-node=\"7\"><b data-path-to-node=\"7\" data-index-in-node=\"0\">Suivi et Anomalies<\/b><\/p>\n<p data-path-to-node=\"7\">Le client est tenu de consulter r\u00e9guli\u00e8rement le suivi de son colis. En cas d\u2019anomalie (blocage du suivi, colis indiqu\u00e9 livr\u00e9 mais non re\u00e7u), le client doit en informer Maopika dans un d\u00e9lai raisonnable (id\u00e9alement sous 7 \u00e0 14 jours apr\u00e8s la derni\u00e8re mise \u00e0 jour).<\/p>\n<p data-path-to-node=\"8\">Maopika engagera les d\u00e9marches n\u00e9cessaires aupr\u00e8s du transporteur.<br \/>Le client s\u2019engage \u00e0 collaborer activement \u00e0 l\u2019enqu\u00eate (v\u00e9rification aupr\u00e8s du voisinage, contact avec le bureau de poste local et, si n\u00e9cessaire, fourniture d&rsquo;une d\u00e9claration sur l&rsquo;honneur de non-r\u00e9ception).<br \/>\u00c0 d\u00e9faut de coop\u00e9ration permettant l&rsquo;ouverture du litige transporteur, aucune demande de remboursement ou de renvoi ne pourra \u00eatre instruite.<\/p>\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n<p>Transfert des risques<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pour les consommateurs, les risques de perte ou d\u2019endommagement ne sont transf\u00e9r\u00e9s qu\u2019au moment o\u00f9 le client prend physiquement possession des produits.<\/li>\n\n<li>Pour les professionnels, le transfert des risques a lieu d\u00e8s la remise du colis au transporteur, sauf si ce transporteur a \u00e9t\u00e9 choisi par Maopika.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h5><strong>Clause n\u00b0 7 : <\/strong><strong>Exp\u00e9dition internationale et douanes<\/strong><\/h5>\n\n<p>En cas de commande vers un pays autre que la France m\u00e9tropolitaine, le client est consid\u00e9r\u00e9 comme importateur.<br \/>Des droits de douane ou taxes locales peuvent s\u2019appliquer et sont \u00e0 la charge exclusive du client.<br \/>Les d\u00e9lais peuvent \u00eatre prolong\u00e9s en raison des contr\u00f4les douaniers.<\/p>\n\n<h5><strong>Clause n\u00b08\u00a0: Conditions sp\u00e9cifiques pour les \u00c9tats-Unis<\/strong><\/h5>\n\n<p>Pour toute commande \u00e0 destination des \u00c9tats-Unis, et dont le poids est sup\u00e9rieur \u00e0 249 g des conditions particuli\u00e8res s\u2019appliquent :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Taxe additionnelle<br \/>Une taxe forfaitaire de 15 % est automatiquement ajout\u00e9e au montant de la commande (total des produits) d\u00e8s que le pays de livraison \u00ab \u00c9tats-Unis \u00bb est s\u00e9lectionn\u00e9.<br \/>Cette taxe est visible uniquement lors de l\u2019affichage du panier et de la validation de commande.<\/li>\n\n<li>Mode de livraison exclusif\u00a0<br \/>Les exp\u00e9ditions vers les \u00c9tats-Unis dont le poid est sup\u00e9rieur a 249 g sont assur\u00e9es exclusivement avec l\u2019option DDP (Delivered Duty Paid).<br \/>Cette option signifie que l\u2019ensemble des droits et taxes d\u2019importation sont r\u00e9gl\u00e9s par Maopika au moment de l\u2019exp\u00e9dition. Le client n\u2019a donc aucun frais suppl\u00e9mentaire \u00e0 r\u00e9gler \u00e0 la livraison.<\/li>\n<\/ol>\n\n<h5><strong>Clause n\u00b09 : Droit de r\u00e9tractation et retours<\/strong><\/h5>\n\n<p>Conform\u00e9ment au Code de la consommation, le client dispose d\u2019un d\u00e9lai de 14 jour calendaire \u00e0 compter de la r\u00e9ception pour exercer son droit de r\u00e9tractation.<br \/>Conditions de retour :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les produits doivent \u00eatre renvoy\u00e9s neufs, non utilis\u00e9s, propres et complets, dans leur emballage d\u2019origine.<\/li>\n\n<li>Tout article renvoy\u00e9 incomplet, endommag\u00e9, utilis\u00e9 ou sali ne sera ni repris ni rembours\u00e9.<\/li>\n\n<li>Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client.<\/li>\n\n<li>En cas de r\u00e9tractation, Maopika rembourse le prix du produit ainsi que les frais de livraison standard initiaux (hors surco\u00fbt de livraison express).<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Les commandes sur mesure ou personnalis\u00e9es ne peuvent faire l\u2019objet d\u2019un retour, sauf d\u00e9faut constat\u00e9 et reconnu par Maopika.<\/p>\n\n<p>Le remboursement sera effectu\u00e9 dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception du produit retourn\u00e9 ou preuve d\u2019exp\u00e9dition.<br \/>Pour toute r\u00e9tractation ou retour, veuillez-vous adressez \u00e0 cette adresse mail <a href=\"mailto:contact@maopika.com\">contact@maopika.com<\/a> ou via le formulaire de contact disponible sur le site.<\/p>\n\n<h5><strong>Clause n\u00b010 : Garanties l\u00e9gales<\/strong><\/h5>\n\n<p>Les produits b\u00e9n\u00e9ficient des garanties l\u00e9gales :<br \/>Garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans,<br \/>Garantie l\u00e9gale contre les vices cach\u00e9s (articles 1641 et suivants du Code civil).<br \/>En cas de d\u00e9faut sur un produit vendu, celui-ci pourra \u00eatre rembours\u00e9 partiellement ou totalement si le d\u00e9faut emp\u00eache l&rsquo;utilisation du produit.<br \/>Dans le cas ou Maopika d\u00e9cide de renvoyer un nouveau produit, le produit d\u00e9fectueux devra \u00eatre renvoy\u00e9 au vendeur pour proc\u00e9der \u00e0 l&rsquo;\u00e9change. Les frais de retour seront alors \u00e0 la charge de Maopika si le d\u00e9fauts est reconnu.<\/p>\n\n<p>Le produit d\u00e9fectueux devra \u00eatre renvoy\u00e9 comme il a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u (produit propre, emballage soign\u00e9&#8230;), dans le cas contraire le vendeur pourra demander une compensation. Toutes les r\u00e9clamations, demandes d\u2019\u00e9change ou de remboursement doivent s\u2019effectuer par voie \u00e9lectronique \u00e0 l\u2019adresse suivante\u00a0: contact@maopika.com dans le d\u00e9lai de trente jours de la livraison.<\/p>\n\n<h5><strong>Clause n\u00b011 : M\u00e9diation<\/strong><\/h5>\n\n<p>Tout litige relatif \u00e0 l\u2019interpr\u00e9tation et \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente est soumis au droit fran\u00e7ais. Tout r\u00e8glement de litige ou r\u00e9clamation doit \u00eatre faite aupr\u00e8s de notre service client \u00e0 cette adresse mail contact@maopika.com en priorit\u00e9 pour obtenir une solution amiable.<\/p>\n\n<p>Conform\u00e9ment aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, l&rsquo;entreprise a mis en place un dispositif de m\u00e9diation de la consommation.<br \/>L\u2019entit\u00e9 de m\u00e9diation retenue est : MEDIATION CONSOMMATION D\u00c9VELOPPEMENT\/MED CONSO DEV<br \/>En cas de litige, vous pouvez d\u00e9poser votre r\u00e9clamation sur leur site : <a title=\"\" href=\"https:\/\/www.medconsodev.eu\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.medconsodev.eu<\/a> ou par voie postale en \u00e9crivant \u00e0 MEDIATION CONSOMMATION D\u00c9VELOPPEMENT\/MED CONSO DEV<br \/>Centre d\u2019Affaires St\u00e9phanois SAS\u00a0<br \/>IMMEUBLE L\u2019HORIZON \u2013 ESPLANADE DE FRANCE<br \/>3, RUE J. CONSTANT MILLERET \u2013 42000 SAINT-\u00c9TIENNE<\/p>\n\n<p><em>M\u00e9diateur europ\u00e9en :<\/em><br \/>Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 14.1 du r\u00e8glement (UE) n\u00b0524\/2013 du parlement europ\u00e9en et du conseil du 21 mai 2013.<br \/>La m\u00e9diation europ\u00e9enne se fait via la plateforme de r\u00e8glement en ligne des litiges (RLL) :\u00a0<a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home.howitworks\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a><br \/>Identification : <a href=\"mailto:contact@maopika.com\">contact@maopika.com<\/a><\/p>\n\n<h5><strong>Clause n\u00b012 : Responsabilit\u00e9<\/strong><\/h5>\n\n<p>Maopika ne peut \u00eatre tenue responsable de dommages indirects, immat\u00e9riels ou li\u00e9s \u00e0 une mauvaise utilisation des produits. Le client est responsable de l\u2019usage qu\u2019il fait des produits et s\u2019engage \u00e0 respecter les instructions de s\u00e9curit\u00e9 et d\u2019utilisation fournies.<\/p>\n\n<p>En cas de force majeure (gr\u00e8ves, catastrophes naturelles, blocages, transporteurs, etc.), les obligations de Maopika sont suspendues pendant la dur\u00e9e de l\u2019\u00e9v\u00e9nement, et aucun remboursement ou indemnit\u00e9 ne pourra \u00eatre r\u00e9clam\u00e9 pour des retards li\u00e9s \u00e0 ces circonstances.<br \/>Maopika ne peut \u00eatre tenue responsable des dommages li\u00e9s \u00e0 l\u2019utilisation d\u2019Internet (panne, virus, perte de donn\u00e9es, intrusion).<\/p>\n\n<h5><strong>Clause n\u00b013 : Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/strong><\/h5>\n\n<p>Les cr\u00e9ations, photographies, textes, logos et mod\u00e8les propos\u00e9s sur le site sont la propri\u00e9t\u00e9 exclusive de Maopika.<br \/>Toute reproduction ou utilisation sans autorisation \u00e9crite est interdite.<br \/>Personne n\u2019est autoris\u00e9 \u00e0 reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser \u00e0 quelque titre que ce soit, m\u00eame partiellement, des \u00e9l\u00e9ments du site qu\u2019ils soient logiciels, visuels ou sonores. 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